Política de Reembolso de IngeniaTeam.com

Bienvenido(a) a IngeniaTeam.com. Nuestra prioridad es proporcionar cursos y capacitaciones virtuales de alta calidad, pero entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite solicitar un reembolso. A continuación, se presenta nuestra Política de Reembolso detallada para garantizar una experiencia transparente y justa para todos nuestros usuarios.

1. Solicitudes de Reembolso

1.1. Derecho de Desistimiento:

Si no está satisfecho(a) con un curso, tiene derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 5 días después de la compra. Este período puede variar según el curso y se especificará claramente en la descripción del mismo.

1.2. Causas Aceptables para Reembolso:

Aceptamos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

• Problemas técnicos no resueltos después de la asistencia del soporte técnico.
• Contenido del curso significativamente diferente del prometido o esperado.
• Incumplimiento de garantías específicas proporcionadas en la descripción del curso.

2. Proceso de Solicitud de Reembolso

2.1. Notificación:

Para solicitar un reembolso, debe notificar a nuestro equipo de soporte dentro del período establecido, proporcionando detalles claros y específicos sobre la razón de su solicitud.

2.2. Evaluación:
Revisaremos su solicitud y nos comunicaremos con usted para obtener más información si es necesario. Nos esforzaremos por completar la evaluación dentro de un plazo razonable.

2.3. Decisión y Comunicación:

Una vez que se haya tomado una decisión sobre su solicitud de reembolso, se le informará por correo electrónico. En caso de aprobación, el reembolso se procesará según los términos establecidos a continuación.

3. Condiciones de Reembolso

3.1. Método de Reembolso:

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra, a menos que se acuerde lo contrario.

3.2. Tiempo de Procesamiento:

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero nos comprometemos a completar el proceso dentro de [X] días hábiles después de la aprobación de la solicitud.

4. Excepciones a la Política de Reembolso

4.1. Violación de Términos y Condiciones:

Nos reservamos el derecho de negar un reembolso si determinamos que ha violado nuestras condiciones de uso o términos del servicio.

4.2. Uso Excesivo de la Política de Reembolso:

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso de usuarios que abusen repetidamente de esta política.

5. Cambios en la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta Política de Reembolso en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en IngeniaTeam.com.

6. Información de Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de la información proporcionada en la sección de contacto de IngeniaTeam.com.
Gracias por confiar en IngeniaTeam.com.